[:ru]ITTOrders — программный комплекс разработан для автоматизации управления продаж, централизованного приема заказа, формирование и контроль выполнения задач торговыми представителями.
Основные задачи:
— Автоматизация работы отдела продаж
— Повышение качества обслуживания клиентов
— Централизованный прием заказов для ускорения работы системы
— Обеспечение торговых представителей механизмом работы с клиентами («ITTSeller»)
— Электронный обмен данными (EDI)
Основные функции:
— Прием заказов:
- по телефону,
• EDI,
• e-mail,
• мобильное приложение «ITTSeller»
-Автоматическое формирование постоянных заказов
— Формирование заказов на указанную дату
— Условия поставки продукции клиентам
— Контроль оплаты
— Аналитическая отчетность
В новой версии, доработан модуль интеграции с IP- телефонией
Интеграция с IP- телефонией предназначена для управления телефонными звонками через персональный компьютер, обработки входящих и исходящих телефонных звонков, как внешних, так и внутренних.
- Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
- Управление звонком с помощью компьютера
- Определение клиента или точки доставки по номеру телефона входящего звонка
- Автоматическое создание документов
- Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон программ на платформе «1С:Предприятие 8»
- Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании
- Аналитическая отчетность
- Запись телефонных звонков с возможностью прослушивания из отчетов
Что позволит:
- увеличение числа обрабатываемых входящих звонков
- повышение эффективности работы сотрудников
- улучшение качества обработки звонков
- сведение к минимуму задержек в обслуживании звонков
- значительная экономия рабочего времени сотрудников:
- 35 секунд на каждом входящем звонке
- 15 секунд на каждом исходящем звонке
- до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка
[:]
