[:ru]ITTOrders — программный комплекс разработан для автоматизации управления продаж, централизованного приема заказа, формирование и контроль выполнения задач торговыми представителями.

Основные задачи:

— Автоматизация работы отдела продаж
— Повышение качества обслуживания клиентов
— Централизованный прием заказов для ускорения работы системы
— Обеспечение торговых представителей механизмом работы с клиентами («ITTSeller»)
— Электронный обмен данными (EDI)

Основные функции:
— Прием заказов:

• по телефону,
  • EDI,
  • e-mail,
  • мобильное приложение «ITTSeller»
  -Автоматическое формирование постоянных заказов
  — Формирование заказов на указанную дату
  — Условия поставки продукции клиентам

— Контроль оплаты
— Аналитическая отчетность

В новой версии, доработан модуль интеграции с IP- телефонией

Интеграция с IP- телефонией  предназначена для управления телефонными звонками через персональный компьютер, обработки входящих и исходящих телефонных звонков, как внешних, так и внутренних.

• Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
• Управление звонком с помощью компьютера
• Определение клиента или точки доставки по номеру телефона входящего звонка
• Автоматическое создание  документов
• Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон программ на платформе «1С:Предприятие 8»
• Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании
• Аналитическая отчетность
• Запись телефонных звонков с возможностью прослушивания из отчетов

 

Что позволит:

• увеличение числа обрабатываемых входящих звонков
• повышение эффективности работы сотрудников
• улучшение качества обработки звонков
• сведение к минимуму задержек в обслуживании звонков
• значительная экономия рабочего времени сотрудников:
  • 35 секунд на каждом входящем звонке
  • 15 секунд на каждом исходящем звонке
  • до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка

[:]