ITTOrders

Published by Александр Соляник on

[:ru]ITTOrders — программный комплекс разработан для автоматизации управления продаж, централизованного приема заказа, формирование и контроль выполнения задач торговыми представителями.

Основные задачи:

— Автоматизация работы отдела продаж
— Повышение качества обслуживания клиентов
— Централизованный прием заказов для ускорения работы системы
— Обеспечение торговых представителей механизмом работы с клиентами («ITTSeller»)
— Электронный обмен данными (EDI)

Основные функции:
— Прием заказов:

  • по телефону,
    • EDI,
    • e-mail,
    • мобильное приложение «ITTSeller»
    -Автоматическое формирование постоянных заказов
    — Формирование заказов на указанную дату
    — Условия поставки продукции клиентам

— Контроль оплаты
— Аналитическая отчетность

В новой версии, доработан модуль интеграции с IP- телефонией

Интеграция с IP- телефонией  предназначена для управления телефонными звонками через персональный компьютер, обработки входящих и исходящих телефонных звонков, как внешних, так и внутренних.

  • Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
  • Управление звонком с помощью компьютера
  • Определение клиента или точки доставки по номеру телефона входящего звонка
  • Автоматическое создание  документов
  • Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон программ на платформе «1С:Предприятие 8»
  • Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании
  • Аналитическая отчетность
  • Запись телефонных звонков с возможностью прослушивания из отчетов

 

Что позволит:

  • увеличение числа обрабатываемых входящих звонков
  • повышение эффективности работы сотрудников
  • улучшение качества обработки звонков
  • сведение к минимуму задержек в обслуживании звонков
  • значительная экономия рабочего времени сотрудников:
    • 35 секунд на каждом входящем звонке
    • 15 секунд на каждом исходящем звонке
    • до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка

[:]

Categories: Услуги

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *